Недавно открыл для себя удобный инструмент для этого. Вот ссылка: бот обратной связи в телеграм. С его помощью можно легко создать бота для опросов в Telegram и получать обратную связь. Благодаря этому боту владельцы бизнеса могут оперативно реагировать на проблемы и жалобы клиентов. Очень удобно, что бот можно интегрировать с другими системами, что делает его еще более полезным. Кроме того, бот позволяет собирать статистику и аналитику по всем взаимодействиям с клиентами, что помогает лучше понимать их потребности и улучшать качество обслуживания. Советую всем, очень полезный и удобный инструмент.